Jij levert een bijdrage aan de inzetbaarheid van werkend Nederland
Bij ArboAnders geloven we dat goede arbodienstverlening begint vóórdat er problemen ontstaan. Daarom zetten wij in op preventie: het tijdig signaleren van risico’s, het versterken van duurzame inzetbaarheid en het voorkomen van verzuim. Altijd praktisch, persoonlijk en zonder onnodige complexiteit. Je komt terecht in een informele organisatie met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief.
De functie
Als Servicedeskmedewerker ben jij het aanspreekpunt voor collega’s en klanten die werken met onze (verzuim)applicaties. Jij helpt gebruikers verder bij vragen, incidenten en technische problemen en zorgt ervoor dat zij hun werk goed kunnen blijven doen. Je werkt nauw samen met applicatiebeheerders en een IT-beheerder.
Je schakelt dagelijks tussen telefonisch contact, e-mails en verschillende systemen. Daarbij analyseer je meldingen, denk je in oplossingen en houd je overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen. Dankzij jouw servicegerichte houding en affiniteit met applicaties voelen gebruikers zich geholpen en begrepen.
Je hoeft geen programmeur te zijn, maar je begrijpt wel hoe systemen werken en kunt de vraag van de gebruiker goed vertalen richting techniek. Jij vormt de verbindende schakel tussen gebruiker, applicatie en leverancier.
Daarnaast ondersteun je het team Applicatiebeheer bij testwerkzaamheden, verbeteringen en de verdere ontwikkeling van applicaties. Je krijgt hierbij volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het vakgebied.
Jouw verantwoordelijkheden
Gebruikersondersteuning
- Je ondersteunt collega’s en klanten bij vragen over verzuimapplicaties.
- Je behandelt incidenten en storingen telefonisch of via e-mail.
- Je analyseert problemen en denkt mee over passende oplossingen.
- Je bewaakt de voortgang van meldingen en houdt gebruikers op de hoogte.
Applicatiebeheer en optimalisatie
- Je ondersteunt bij het testen van applicaties en nieuwe functionaliteiten.
- Je signaleert verbeterpunten en denkt mee over slimmer en efficiënter werken.
- Je ondersteunt applicatiebeheerders bij inrichting en doorontwikkeling van systemen.
- Je helpt mee bij koppelingen tussen systemen en andere veranderingstrajecten.
Over ArboAnders: koploper in arboland
Als arbodienst richten wij ons op het ondersteunen van werkgevers en werknemers bij het bevorderen van gezond en veilig werken binnen een organisatie. We bieden advies en begeleiding op het gebied van arbeidsomstandigheden, verzuimbeleid, preventie van ziekteverzuim en re-integratie van zieke werknemers.
Wij zijn een mensgerichte arbodienst en wijgeloven in een preventieve aanpak. ArboAnders gaat verder dan ziekteverzuimbegeleiden. We springen liever eerder in en nemen de regie om te doen wat wij het beste doen: mensen in beweging zetten. Als ware koplopers in ons vak. Altijd een stapje voor.
Wat breng jij mee?
- MBO+ werk- en denkniveau.
- Je hebt affiniteit met applicaties en IT-systemen
- Je bent servicegericht en communiceert prettig en professioneel.
- Je werkt gestructureerd en houdt overzicht wanneer er meerder taken tegelijk spelen.
- Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
Wat bieden wij?
- Salaris passend bij jouw ervaring tussen € 2680,02 – € 3536,23 (o.b.v. fulltime dienstverband)
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief korting op sporten/yoga, collectieve zorgverzekering en 30 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
- Veel ruimte voor groei en ontwikkeling, zowel in de praktijk als via onze online leeromgeving met vakinhoudelijke trainingen, persoonlijke ontwikkeling en interne leerlijnen.
- Eigen regelmogelijkheden vanuit een zelfstandige rol, waardoor flexibel werken mogelijk is. Gedeeltelijk thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, net als een negenurige werkdag.
Vragen?
Heb je vragen de functie? Neem gerust contact op met Regina Oostenbrug (Operationeel Directeur), via regina.oostenbrug@arboanders.nl. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Anneloes Groen, HR Adviseur, via anneloes.groen@arboanders.nl.
Solliciteren?
Zin om met ons het Arbolandschap in beweging te zetten? Solliciteer direct, klik op onderstaande button.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.