Elke organisatie werkt met gevoelige informatie. Over mensen, gezondheid, werk of persoonlijke situaties. Dat vraagt om zorgvuldigheid. Maar hoe zorg je dat gegevens écht goed beschermd zijn — juist nu technologie zich razendsnel ontwikkelt?
Algemeen directeur Anne Hoekstra en manager informatievoorziening Aryan de Leeuw vertellen hoe ArboAnders die balans vindt tussen innoveren en beschermen, en waarom certificeringen niet het doel zijn, maar de noodzakelijke basis om met vertrouwen vooruit te gaan.
De voorwaarde voor verantwoord vernieuwen
“Nieuwe technologieën zoals AI bieden enorme kansen voor onze dienstverlening,” zegt Anne. “Maar om ze veilig te gebruiken — zeker als het gaat om gezondheidsinformatie — moet je weten wat je doet. Welke data wordt in welke applicatie verwerkt? Hoe zijn autorisaties geregeld? Hoe lang bewaren we data, en voldoen onze systemen aan de stand van de techniek? Dat zijn geen details, dat is de fundering.”
Om dat fundament te borgen, werkt ArboAnders volgens ISO 9001, ISO 27001 en NEN 7510. Drie normen die samen kwaliteit, veiligheid en zorgvuldigheid garanderen. Binnenkort volgt ook de NIS2-certificering, de nieuwste Europese norm voor digitale weerbaarheid.
“Deze certificeringen zijn randvoorwaardelijk,” vult Aryan aan. “Ze geven houvast om te weten waar risico’s liggen en hoe we onze processen voortdurend verbeteren. Daarmee kunnen we met vertrouwen nieuwe technologieën inzetten — niet als cowboys, maar doordacht en veilig.”
Altijd een stapje voor — ook in informatieveiligheid
Bij ArboAnders staat Altijd een stapje voor centraal. Dat geldt niet alleen in onze dienstverlening, maar ook in de manier waarop we omgaan met kwaliteit en informatiebeveiliging.
Anne: “Wij willen dat onze mensen en onze techniek altijd vanuit een veilige basis werken. Juist dát maakt innovatie mogelijk. Eerst de fundamenten op orde, daarna kun je snelheid maken.”
Daarom investeren we continu in bewustwording. Nieuwe medewerkers volgen trainingen over privacy en veiligheid, en periodiek testen we de alertheid door bijvoorbeeld gesimuleerde phishingmails. Ook delen we actuele nieuwsitems en gebeurtenissen op het gebied van informatiebeveiliging via ons intranet, om medewerkers bewust te maken van risico’s en ontwikkelingen. “Niet om te controleren,” zegt Aryan, “maar om te leren. Alleen door kennis en gedrag te blijven ontwikkelen, houd je veiligheid levend.”
Technologie als sleutel voor een duurzame arbeidsmarkt
De uitdagingen op de arbeidsmarkt zijn groot. De beroepsbevolking vergrijst, terwijl het aantal toetreders onvoldoende is om het vertrek van pensioengerechtigden op te vangen. Ook arbeidsmigratie zal de tekorten niet volledig kunnen compenseren. Tegelijkertijd schuift de AOW-leeftijd steeds verder op.
“Dat betekent dat we slimmer moeten werken,” legt Anne uit. “De combinatie van mens en technologie wordt steeds belangrijker. Technologie kan helpen om de werkdruk te verlagen, processen te ondersteunen en duurzame inzetbaarheid te vergroten. Denk aan preventieve signalering via data-analyse, digitale consulten of AI-toepassingen die artsen en casemanagers ondersteunen.”
Maar dat vraagt ook iets van werknemers. AI-geletterdheid wordt een nieuwe basisvaardigheid. “Iedereen gaat in meer of mindere mate met AI te maken krijgen,” vervolgt Anne. “Dat vraagt om bewustwording, scholing en het vermogen om technologie veilig en verantwoord toe te passen. Ook daar willen wij als arbodienst een voorbeeld in zijn.”
Het belang van die ontwikkeling is groot. Het verzuim in Nederland blijft hoog: deels door een ervaren hoge werkdruk, deels doordat ouderen bij uitval gemiddeld langer verzuimen. “Ouderen verzuimen niet vaker,” zegt Anne, “maar de verzuimduur is wel langer. Als we werk duurzaam willen organiseren, moeten we investeren in gezondheid én in technologische ondersteuning die mensen helpt om langer, met plezier en veilig te werken.”
Meer dan een keurmerk
Certificeringen zijn voor ArboAnders geen doel op zich. Ze staan voor betrouwbaarheid, vertrouwen en professionaliteit. “Het is geen lijstje dat we afvinken,” zegt Anne. “Het is onze manier van werken — een belofte aan onze klanten en aan elkaar.”
Want alleen organisaties die hun datahuishouding, beveiliging en processen écht op orde hebben, kunnen verantwoord gebruikmaken van AI en andere digitale innovaties.
“Ondernemend Nederland moet niet stilstaan,” besluit Anne. “Maar wie vooruit wil, moet dat wel veilig doen. En dat begint met een stevige basis.”
